Déclaration d'accessibilité
ENGIE s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à souscription-electricite-gaz.pro.engie.fr
État de conformité
Le site de souscription Engie Pro (ouverture dans une nouvelle fenêtre) est partiellement conforme avec le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités.
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé par Ethic First (ouverture dans une nouvelle fenêtre) révèle que 76,06% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
Contenus non accessibles
- Certains textes ne sont pas suffisamment contrastés avec leur arrière-plan ;
- Certains composants d'interface, comme les champs de texte des formulaires ne sont pas suffisamment contrastés avec leur arrière-plan ;
- Certains intitulés des liens ne sont pas explicites car le nom accessible ne reprend pas le nom visible ;
- Des composants d'interface ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance et/ou ne peuvent pas être contrôlés au clavier ou par tout autre dispositif de pointage, tels que les boutons switch, les notes de bas de page ou la page courante dans la navigation principal ;
- Les utilisateurs ne sont pas systématiquement informés d'un changement de contexte initié par un composant d'interface (comme un bouton radio) lors du processus de souscription à l'électricité ou au gaz ;
- Le contenu n'est pas toujours structuré par des titres ;
- Les liens du pied de page ne sont pas placés dans une liste ;
- Des boutons à bascule (Mon offre, Afficher la promo) n'ont pas d'intitulé ;
- Certains groupes de cases à cocher ou de boutons radio ne sont pas regroupés ou accompagnés de légendes ;
- Le caractère obligatoire de certains champs de formulaire n'est pas indiqué. Dans certains cas, l'intitulé des champs n'est pas mentionné dans les messages d'erreur des formulaires, et les messages d'erreur associés à un champ spécifique ne sont pas correctement annoncés par les technologies d'assistance lorsque le focus est sur ce champ ;
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le 06/05/2025.
Technologies utilisées pour la réalisation du site
- HTML5
- CSS
- JavaScript
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :
- Firefox version 138.0.1 et NVDA 2024.2 ;
- Chrome et Talkback (dernières versions) sur Android version 15 ;
- Safari et VoiceOver (dernières versions) sur iOs version 18.3
Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité
- https://souscription-electricite-gaz.pro.engie.fr/
- https://souscription-electricite-gaz.pro.engie.fr/choix-energie
- https://souscription-electricite-gaz.pro.engie.fr/choix-situation
- https://souscription-electricite-gaz.pro.engie.fr/trouvons-votre-local
- https://souscription-electricite-gaz.pro.engie.fr/recherche-par-raison-sociale
- https://souscription-electricite-gaz.pro.engie.fr/recherche-par-siret
- https://souscription-electricite-gaz.pro.engie.fr/validation-lieu-consommation
- https://souscription-electricite-gaz.pro.engie.fr/votre-compteur
- https://souscription-electricite-gaz.pro.engie.fr/votre-consommation
- https://souscription-electricite-gaz.pro.engie.fr/nos-offres
- https://souscription-electricite-gaz.pro.engie.fr/coordonnees-personnelles
- https://souscription-electricite-gaz.pro.engie.fr/modalites-paiement
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de pro.engie.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
- Envoyer un message (ouverture dans une nouvelle fenêtre)
- Contacter Engie à l'adresse indiquée dans nos mentions légales (ouverture dans une nouvelle fenêtre)
Voies de recours
Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.
Plusieurs moyens sont à votre disposition :
- Écrire un message au Défenseur des droits (ouverture dans une nouvelle fenêtre)
- Contacter le délégué du Défenseur des droits (ouverture dans une nouvelle fenêtre) dans votre région
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) à Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07